Все железнодорожные пути в России, независимо от расположения региона, функционируют по московскому времени. Это время указывается в билетах на поезд. Следует отметить, что московское время не совпадает с локальным временем места отправления или прибытия состава.
Как узнать когда прибывает поезд?
Для того, чтобы воспользоваться новым сервисом, необходимо зайти на сайт ОАО "РЖД" www.rzd.ru в раздел "Пассажирам" и выбрать вкладку "Движение поездов онлайн", указать станцию отправления и прибытия интересующего поезда, дату отправления или прибытия и нажать кнопку "Найти".
Сколько вернут если опоздал на поезд?
Процедура возврата при опоздании на поезд:
Опоздание менее 3 часов:
* Процесс быстрый и не требует подачи заявления в кассу. * Пассажиру возвращается полная стоимость билета.
Опоздание от 3 до 12 часов:
* Необходимо написать заявление в кассу не позднее 5 дней с момента отправления поезда. * Процесс рассмотрения заявления может занять до 30 дней. * После рассмотрения заявления пассажиру возвращается часть стоимости билета (в размере от 50% до 80% в зависимости от времени опоздания). Дополнительная информация: * Для возврата билета необходимо предъявить оригинал билета и паспорт. * Если билет приобретен через онлайн-сервисы, необходимо обратиться в службу поддержки соответствующего сервиса. * Пассажирам, пропустившим поезд из-за задержки рейса, следует обратиться к перевозчику авиарейса для получения компенсации за пропущенный поезд. * При опоздании на более чем 12 часов билет считается недействительным, и возврат невозможен.