В случае отсутствия товара на складе Wildberries, рекомендуется незамедлительно предпринять следующие шаги:
- Обращение в службу поддержки: Свяжитесь с представителями службы поддержки Wildberries по телефону, электронной почте или через форму обратной связи на официальном сайте.
- Подробное изложение: Предоставьте номер заказа, подробное описание проблемы и четко сформулируйте требования к возврату или замене товара.
- Быстрое реагирование: Как правило, служба поддержки Wildberries оперативно реагирует на подобные запросы и предлагает варианты решения ситуации.
Полезная информация:
- Для ускорения процесса возврата рекомендуется предоставить документальное подтверждение отсутствия товара.
- В случае возврата товара на склад Wildberries, средства будут зачислены на ваш счет в течение нескольких дней.
- Если вы желаете получить возврат в виде денежных средств, необходимо указать реквизиты банковского счета.
Когда привозят товар в ДНС?
Быстрая доставка ДНС в течение 3-х часов с момента покупки!
Удобный выбор времени доставки: мы привезем товар, когда Вам удобно.
- Доставим в течение суток, при условии наличия товара в магазине.
- Подробную информацию о сроках и условиях доставки уточняйте в разделе «Доставка».
Можно ли заказать товар в ДНС если его нет в наличии?
Возможность предварительного заказа при отсутствии товара в наличии В случае если желаемый товар временно отсутствует в наличии, на странице товара вы увидите соответствующую информацию об этом. Для оформления предварительного заказа выполните следующие действия: — На странице товара нажмите на кнопку «Сделать предзаказ». — Заполните форму оформления заказа. Дополнительно: — Предварительный заказ позволяет зарезервировать товар и гарантировать его получение после поступления на склад. — Сроки поступления товара в магазин уточняйте у специалистов ДНС по телефону 8-800-770-79-90. — Предварительный заказ не является бронированием, поэтому при поступлении товара его может купить любой желающий. — При оформлении предзаказа производится предоплата в размере 10% от стоимости товара.
Как забрать товар 18+ с Озона если нет 18?
Для получения товара 18+ с Озона лицами младше 18 лет требуется предъявить документ, удостоверяющий личность в пункте выдачи, а также срок хранения заказа составляет 7 дней, но его можно продлить в личном кабинете.
Можно ли забрать товар 18+ с Вайлдберриз если нет 18?
Согласно законодательным нормам, организации торговли обязаны запрашивать документ, удостоверяющий личность покупателя, при приобретении ими товаров категории 18+.
При этом продажа товаров данной категории несовершеннолетним лицам независимо от способа продажи (в розничных торговых объектах или интернет-магазинах) является запрещенной. Такое ограничение направлено на защиту детей и подростков.
При покупке товаров 18+ онлайн с использованием сервисов курьерской доставки, курьер имеет право проверить возраст получателя перед передачей товара путем сверки данных, указанных в заказе, с документом, удостоверяющим личность.
В случае отказа в предоставлении документа или несоответствия возраста получателя установленным ограничениям, товар не будет передан.
Какая должна быть сумма выкупа Wildberries чтобы не платить?
В ней отмечается, что у клиентов из России, чей процент выкупа товара менее 50% и/или сумма выкупа менее 40 000 рублей, в случае отказа будет удерживаться 100 рублей в качестве оплаты расходов на транспортировку возвращенного товара за каждую его единицу. «Расчет происходит автоматически в режиме реального времени.
Что делать если не вернули деньги за товар на Вайлдберриз?
Если сроки прошли, но продавец с Wildberries не возвращает деньги, поэтапно следуйте следующему плану:В личном кабинете перейдите в раздел связи со службой поддержки маркетплейса и напишите обращение с просьбой разобраться в ситуации. … Обратитесь в Вайлдберриз через группу в соцсети ВКонтакте.