Когда посылка считается потерянной? Пропавшая или утерянная посылка будет объявлена только после проведения процесс розыска, и ни в одном из возможных складов не найдено. На это потребуется какое-то время, чтобы подтвердить утерю вашей посылки.
Что делать если вашу посылку отдали другому человеку?
При утере или доставке посылки другому получателю:
- Объясните ситуацию сотруднику почтового отделения и попросите о содействии.
- Заполните форму запроса на поиск посылки.
- Звоните на горячую линию почты России 8-800-200-58-88.
Что делать если вашу посылку получил другой человек?
Чтобы получить посылку, предназначенную для другого лица, необходимы следующие действия:
- Предъявите паспорт
- Предоставьте доверенность от отправителя, заверенную нотариально. Эта доверенность позволяет получить все виды почтовых услуг.
Нужно ли платить за возврат посылки отправителю?
Действующее законодательство не предполагает возложения на потребителя затрат в связи с возвращением из-за невозможности доставки по адресу отправленной им посылки, принятой оператором "Почты России" без оговорок и замечаний, говорится в новом Постановлении Конституционного суда (КС) РФ.
Сколько нужно платить за возврат посылки?
Нужно ли платить за возврат посылки почты России Если покупатель возвращает товар, потому что он ему не подошел по качеству, размеру, цвету, из-за повреждений или не полной комплектации, то платить за возврат не нужно. Эта услуга предоставляется бесплатно.
Как отменить посылку которая уже в пути?
Обратиться в ближайшую почту, где была ранее отправлена посылка. Указать, что нужно получить бланк на отмену доставки. Заполнить документ и оплатить услугу.
Можно ли изменить адрес доставки после отправления?
Внесение изменений в данные получателя и адрес доставки
- Изменить данные получателя или адрес доставки возможно только после статуса «Таможенное оформление завершено».
- До этого момента все запросы на изменение будут отклоняться.
Полезная информация:
- Процесс изменения данных может занять от нескольких часов до нескольких дней.
- Для внесения изменений необходимо связаться со службой поддержки курьерской службы или интернет-магазина, через который вы отправляете посылку.
- Возможность изменения данных доставки зависит от политики курьерской службы и страны назначения.