Овербукинг — это практика продажи билетов на транспорт свыше допустимого количества мест.
Овербукинг возникает, когда перевозчик прогнозирует определенный уровень незаезда и продает больше билетов, чем имеется мест. Например, если самолет имеет 100 мест, авиакомпания может продать 110 билетов, ожидая, что некоторые пассажиры не явятся на рейс.
Полезная и интересная информация:
- Овербукинг является распространенной практикой в отрасли авиаперевозок.
- Перевозчики используют овербукинг, чтобы минимизировать потери от незаезда и оптимизировать загрузку пассажиров.
- В случае овербукинга перевозчик обязан предоставить «компенсацию за отказ в посадке», которая может включать возмещение стоимости билета, альтернативный рейс и другие льготы.
Что делать если попал в Овербукинг в самолёте?
В случае овербукинга на территории России вас должны посадить на ближайший рейс. Также вы можете возместить полную стоимость билета и отказаться от рейса.
Что делать если ты попал в овербукинг?
В случае овербукинга в Российской Федерации предусмотрена регламентированная процедура:
- Размещение на ближайшем рейсе: авиакомпании обязаны предоставить место на ближайшем доступном рейсе в пункт назначения.
- Возмещение стоимости билета и отказ от рейса: пассажир может потребовать возмещения полной стоимости билета и отказаться от поездки.
Кроме того, авиаперевозчики обязаны обеспечивать пассажиров, попавших в овербукинг, следующими услугами:
- Горячее питание: при задержке рейса более 4 часов
- Размещение в гостинице: при задержке рейса более 6 часов ночью или 8 часов днем
Важно отметить:
- Авиакомпании обязаны проинформировать пассажиров об овербукинге до регистрации на рейс.
- Пассажиры имеют право на денежную компенсацию в случае добровольного отказа от рейса по причине овербукинга.
- Размеры компенсации устанавливаются законодательством или правилами авиаперевозчика.
Можно ли сесть на самолет без билета?
Согласно современным правилам авиаперевозок, при посадке на рейс пассажирам не требуется распечатывать электронный билет.
Вся необходимая информация хранится в электронном формате, а для посадки достаточно предъявить паспорт.
Тем не менее, рекомендуется иметь при себе распечатанную маршрутную квитанцию в качестве резервной копии. Она может быть полезна в случае возникновения непредвиденных ситуаций, например, при сбое в работе электронной системы.
- Удостоверение личности является основным документом, необходимым для посадки на рейс. Им может быть паспорт, удостоверение личности моряка или другое официально признанное удостоверение личности.
- Маршрутная квитанция — это документ, который подтверждает покупку билета и содержит следующую информацию: номер билета, имя и фамилию пассажира, даты и время рейса, маршрут и стоимость билета.
Как получить компенсацию за билеты?
Для получения компенсации за билеты необходимо подать заявление на компенсацию путем:
- личного обращения непосредственно в отделение ПФР;
- направления заявления по почте;
- обращения через МФЦ;
- подачи заявления через портал Госуслуг;
- подачи заявления через личный кабинет на сайте ПФР.
В заявлении необходимо указать следующую информацию:
- Фамилия, имя, отчество;
- СНИЛС;
- Номер телефона;
- Способ получения компенсации (почтовым переводом, зачислением на банковский счет);
- Реквизиты банковского счета (при выборе способа зачисления компенсации на банковский счет);
- Адреса, по которым могут быть направлены документы, подтверждающие право на компенсацию;
- Перечень документов, прилагаемых к заявлению.
К заявлению необходимо приложить копии следующих документов:
- Паспорт заявителя;
- Свидетельство о рождении ребенка;
- Билеты, подтверждающие проезд ребенка к месту отдыха и обратно;
- Документы, подтверждающие расходы на проезд (квитанции, билеты, посадочные талоны).
Размер компенсации составляет 50% стоимости проезда ребенка к месту отдыха и обратно, но не более 1500 рублей.
Где написать заявление на компенсацию?
Для оформления компенсации:
- Авторизуйтесь на сайте госуслуг.
- В меню «Мои госуслуги» выберите «Компенсация».
- Заполните заявление, следуя подсказкам.
Можно ли получить компенсацию за билеты?
Компенсация за проездные документы к месту отдыха и обратно пенсионерам может быть предоставлена в виде:
- Проездных документов на авиационный транспорт (в экономическом классе обслуживания)
- Проездных документов на железнодорожный транспорт (в купейных вагонах поездов дальнего следования и вагонах повышенной комфортности)
- Проездных билетов на автомобильный транспорт (на маршруты регулярных перевозок, осуществляемых на расстояние от 1000 до 2000 км.)
Для получения компенсации необходимо подать заявление в территориальный орган Социального фонда России (СФР) по месту жительства пенсионера. Заявление подается по установленной форме. К заявлению необходимо приложить оригиналы и копии подтверждающих документов, в том числе проездные билеты и документы, подтверждающие оплату проезда. Узнать подробнее о порядке получения компенсации, а также получить необходимый бланк заявления можно в территориальном органе СФР или на его официальном сайте.