Для отмены электронного билета РЖД необходимо направить претензионное заявление. В нем должны быть указаны:
- Контактный телефон
- Адрес электронной почты
- Номер электронного билета
- Причина отказа от поездки
Заявление отправляется по адресу электронной почты или обычной почтой в адрес РЖД. После получения заявления оно будет рассмотрено в течение 30 дней. Возврат средств осуществляется на расчетный счет плательщика.
Важно: * Бонусные баллы за неиспользованный билет не сгорают и могут быть использованы при покупке новых билетов. * При отказе от поездки менее чем за сутки до отправления может взиматься штраф в размере 26% от стоимости билета. * Для отмены билета в кассе необходимо предъявить паспорт и номер заказа.
Можно ли сдать билеты на поезд купленные через Интернет?
Возврат электронных билетов на поезд Электронные билеты на поезда можно вернуть только в кассах на территории Российской Федерации. Условия возврата: * Личное присутствие пассажира. * Исключение: возврат по доверенности в исключительных случаях. Процедура возврата: 1. Обратитесь в любую кассу, осуществляющую возврат. 2. Предоставьте паспорт и оригинальный электронный билет (высылается на e-mail). Сроки и условия возврата: * До отправления поезда: полный возврат стоимости билета. * До отправления менее чем за 24 часа: возврат 50% стоимости билета. * После отправления: возврат не осуществляется. Дополнительная информация: * Возврат бесплатный. * При возврате комиссия, списанная сервисом, не возвращается. * Уточнить условия возврата можно на сайте Российских железных дорог (РЖД).
Как отменить онлайн билет на поезд?
Обратите внимание: Онлайн возврат билетов возможен до момента электронной регистрации и отправления поезда со станции отправления. В ином случае вам потребуется обратиться в билетную кассу вокзала.
- Укажите Маршрут и Дату поездки, а мы подберем актуальные предложения для покупки.
Можно ли вернуть билет РЖД плацкарт?
менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты; менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
Как отменить поездку на поезде РЖД?
Для аннулирования поездки на поезде ОАО «РЖД» пассажир имеет право обратиться в Единый информационно-сервисный центр (ЕИСЦ) по номеру телефона 8 (800) 775-00-00. При звонке оператору необходимо сообщить о намерении отменить поездку.
Обращаем внимание, что аннулировать билет можно не позднее установленного времени до отправления поезда:
- За 1 час 00 минут — до отправления скоростных и высокоскоростных поездов;
- За 3 часа 00 минут — до отправления других поездов;
- За 6 часов 00 минут — до отправления пригородных поездов.
ВНИМАНИЕ! При аннулировании билета пассажиру будет возмещена стоимость проезда за вычетом установленного сбора. Сбор варьируется в зависимости от типа поезда и времени, оставшегося до отправления.
Как отменить билет РЖД онлайн?
- Авторизуйтесь на сайте РЖД (вход в личный кабинет в правом верхнем углу).
- В личном кабинете перейдите в раздел «Личные заказы» и выберите билет для возврата.
- Установите галочку у фамилии пассажира, чей билет необходимо вернуть, и нажмите «Оформить возврат».
Можно ли сдать билет на поезд купленный онлайн?
Сдача электронного билета на поезд доступна в любых железнодорожных кассах
на территории России.
- Личное присутствие пассажира обязательно.
- Необходимые документы:
контрольный купон или номер электронного билета и
паспорт (или документ с указанными в билете данными).