В случае возникновения жалобы пассажира на низкую температуру в вагоне, в соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и грузов железнодорожным транспортом (далее — Правила), пассажир имеет право обратиться к проводнику для урегулирования вопроса.
В случае отказа проводника в удовлетворении просьбы пассажира и при наличии технической возможности перевозчик обязан предоставить пассажиру альтернативное место с более комфортными температурными условиями.
Для решения данного вопроса пассажир может:
- обратиться к проводнику вагона;
- вызвать начальника поезда и предоставить проводнику «Книгу отзывов и предложений»;
- обратиться на «Горячую линию РЖД» по телефону: 8-800-775-00-00 (бесплатно).
При оформлении жалобы в «Книге отзывов и предложений» пассажиру следует:
- указать суть проблемы;
- описать обстоятельства, при которых возникла проблема;
- изложить свои требования и пожелания.
Обращение в «Книгу отзывов и предложений» является действенной мерой, так как на такие обращения перевозчик обязан реагировать оперативно и устранять причины, вызвавшие жалобу.
Какая температура должна быть в вагоне поезда зимой?
Для обеспечения комфортной температуры в вагонах поездов зимой необходимо соблюдать определенные стандарты.
- Температурный диапазон: +11 — +15 °C
- Условие включения отопления: Температура за окном ниже +10 °C
- При температуре выше +16 °C: Отопление не требуется
Как спастись от кондиционера в поезде?
Если кондиционер слишком дует или слишком холодный, обратитесь к проводнику. Он может выключить охлаждение в вагоне, но будьте готовы к тому, что может стать душно. Только проводник имеет доступ к управлению кондиционером.
Как одеться в поезд зимой?
Мастерски вооружитесь для железнодорожного комфорта зимой, не забыв о базовых слоях:
- Нижнее белье: в избытке на каждый день.
- Носки: безупречно чистые и свежие.
- Тапочки: предпочтительны резиновые для легкой гигиены.
Запланируйте дополнительные слои для сна или длительных поездок:
- Футболки: удобные и чистые для длительных путешествий.
- Одежда для сна: пижама или уютный комплект шорты + футболка для ночного комфорта.
Когда включается кондиционер в поезде?
В большинстве современных поездов для охлаждения воздуха используется кондиционирование.
Во время остановок охлаждение отключается по техническим причинам.
Кондиционер обычно включают за полчаса до отправления.
В вагонах с кондиционером окна не открываются.
Что лучше надевать в поезд?
Для оптимального комфорта во время железнодорожной поездки рекомендуется продуманный выбор одежды. Целесообразно надевать:
- Удобную одежду для поездки на вокзал и в поезде.
- Легкую и дышащую одежду для сна: шорты, бриджи с футболкой или сарафан.
При выборе одежды учитывайте следующие критерии:
- Отсутствие складок: выбирайте одежду из материалов, которые не мнутся.
- Влагоотведение: ткани должны хорошо отводить влагу от тела.
- Комфорт для сна: одежда не должна сковывать движения и обеспечивать удобное положение во время сна.
Также полезно иметь:
- Эргономичную сумку или чемодан для удобной переноски вещей.
- Многоразовую бутылку для воды для поддержания водного баланса.
- Наушники или беруши для снижения шума во время поездки.
Можно ли брать дезодорант в поезд?
В соответствии с правилами Российских железных дорог (РЖД), пассажиры вправе провозить любое количество
- жидкостей
- острых предметов (например, маникюрные ножницы или столовые ножи,
- аэрозолей (например, дезодоранты или антистатики) в ручной клади. При этом отсутствуют какие-либо количественные ограничения на данные категории предметов.
Помимо основной ручной клади, допускается бесплатная перевозка детских или инвалидных колясок.
Можно ли брать с собой духи в поезд?
В соответствии с правилами перевозки жидкостей в ручной клади, допускается общий объем их до 1 литра.
Все емкости, содержащие жидкости, необходимо упаковать в прозрачный пластиковый пакет размером 20х20 см с застежкой-молнией.
Важно:
- Жидкости, приобретенные в магазинах Duty free, разрешается проносить в ручной клади.
- Объем каждой емкости с жидкостью не должен превышать 100 мл.
- Жидкости, превышающие указанный объем, подлежат изъятию.
- Медицинские препараты и детское питание разрешается перевозить в ручной клади при наличии соответствующих документов.
За несоблюдение правил в отношении провоза жидкостей могут быть применены санкции, включая изъятие запрещенных емкостей и применение штрафных санкций.
Как одеться в поездку на поезде зимой?
От поезда отличается только большим дискомфортом: ни туалета, ни вагона-ресторана, ни собственной лежанки. Запасайся подушками и пледами, надевай свободные брюки, не давящие на живот, удобную футболку и немаркий свитшот. И положи в рюкзак сменный комплект на случай, если обольешься кофе при резком торможении.
В каком вагоне поезда есть душ?
Для комфортной поездки воспользуйтесь услугой душа в поездах Федеральной пассажирской компании.
- Душевая кабина расположена в штабном вагоне.
Можно ли ехать в поезде с перцовым баллончиком?
Важно! Согласно Приказу Минтранса 227 от 23.07.15, запрещается провозить перцовые аэрозольные распылители в поездах. Вокзальная охрана вправе запретить провоз таких баллончиков.