Причинами переноса рейса могут являться:
- Технические неисправности воздушного судна
- Неблагоприятные метеорологические условия
- Задержка прибытия воздушного судна
Согласно Федеральным авиационным правилам (ФАП) (пункт 99), в случае задержки рейса время ожидания отсчитывается с момента, указанного в билете как время отбытия.
Дополнительная информация:
- Воздушные перевозчики обязаны незамедлительно информировать пассажиров о переносе рейса и причине задержки.
- Пассажиры имеют право на компенсацию за задержку рейса или отмену вылета в соответствии с положениями ФАП и Европейского регламента № 261/2004.
- Информацию о причинах задержки рейса можно получить на официальных сайтах аэропортов, авиакомпаний или в справочной службе воздушного терминала.
Сколько могут переносить рейс?
Право на бесплатное обслуживание в случае задержки рейса УСлуги пассажирам в случае задержки вылета по вине авиакомпании В соответствии с положениями Регламента ЕС 261/2004, авиаперевозчик обязан предоставлять бесплатное обслуживание пассажирам в случае задержки рейса. Порядок предоставления услуг зависит от длительности задержки и дальности перелета. Продолжительность задержки: * Менее 2 часов: бесплатное обслуживание не предоставляется. * От 2 до 3 часов: предоставляются напитки, питание и возможность совершения 2 телефонных звонков или отправки 2 электронных писем. * От 3 до 4 часов: дополнительно предоставляется размещение в гостинице. * Более 4 часов: предоставляется возмещение стоимости билета, альтернативный рейс или проживание в гостинице на период ожидания. Дальность перелета: * Все рейсы дальностью до 1500 км: обслуживание предоставляется при задержке более 2 часов. * Внутренние рейсы по ЕС дальностью от 1500 км: обслуживание предоставляется при задержке более 3 часов. * Рейсы, соединяющие ЕС и страну за пределами ЕС, дальностью от 1500 до 3500 км: обслуживание предоставляется при задержке более 3 часов. Важно: * Бесплатное обслуживание предоставляется только пассажирам, чьи рейсы задержаны по вине авиакомпании. Задержки, вызванные погодными условиями, забастовками или чрезвычайными ситуациями, не входят в эту категорию. * Пассажиры должны иметь подтверждение задержки от авиакомпании. * Для получения бесплатного обслуживания пассажирам необходимо обратиться к представителю авиакомпании в аэропорту.
Когда кормят если задерживают рейс?
Правила предоставления питания пассажирам при задержке рейса
В соответствии с регламентом обслуживания пассажиров, при задержке рейса в России на срок более 4 часов авиакомпания обязана предоставить пассажирам бесплатное горячее питание.
В случае дальнейшей задержки рейса питание предоставляется с интервалами:
- Днем: каждые шесть часов
- Ночью: каждые восемь часов
Кроме того, пассажиры имеют право на:
- Бесплатные прохладительные напитки
- Размещение в гостинице (при задержке рейса более 8 часов)
- Компенсацию за задержку рейса
Важно помнить, что условия и порядок предоставления питания и других услуг могут отличаться в зависимости от авиакомпании и конкретных обстоятельств задержки рейса.
Что делать при переносе рейса на сутки?
Если рейс перенесли на следующий день, авиакомпания обязана поселить пассажира в отель и довезти до него бесплатно. При отмене рейса за 14 дней до вылета и раньше, пассажиру возвращают деньги. При отмене рейса в период от двух недель до вылета авиакомпания платит компенсацию.
Можно ли вернуть билет на самолет если рейс перенесли?
Возможность возврата билета в случае переноса рейса
Согласно воздушному законодательству, пассажиры обладают правом на возмещение стоимости билета в случае задержки или отмены рейса не по вине авиакомпании. Кроме того, пассажиры имеют право на следующие компенсации: *
- Бесплатное обслуживание (питание, напитки, размещение в отеле, если задержка рейса составляет более четырех часов) *
- Альтернативный рейс той же авиакомпании или другой авиакомпании *
- Возврат стоимости билета в случае, если задержка рейса превышает пять или более часов или если авиакомпания не может предоставить альтернативный рейс
Важная информация: * Обязательно проверьте условия авиакомпании относительно компенсации при отмене или задержке рейса. * Сохраняйте все документы, подтверждающие факт задержки или отмены рейса (посадочный талон, смс-сообщения, электронные письма). * Подавайте запрос на возмещение в авиакомпанию в письменной форме в течение установленного срока (обычно в течение 90 дней с момента отмены или задержки рейса). * В случае отказа авиакомпании в возмещении, вы можете обратиться в соответствующие регулирующие органы (например, Федеральное агентство воздушного транспорта) или суд.
Что будет если задержат рейс с пересадкой?
При переносе рейса с пересадкой авиакомпания берет на себя ответственность за стыковку. По правилам, перевозчик бесплатно пересадит вас на ближайший рейс с свободными местами.
Как происходит пересадка с рейса на рейс?
Трансфер между рейсами в аэропорту
- Приземлившись и выбравшись из самолета, пройдите не в зал прилетов, а следуйте указателям на трансферную зону.
- Найдите свой терминал и выход на посадку (гейт) для следующего рейса. При необходимости уточните информацию на информационных табло или обратитесь к сотрудникам аэропорта.
- Пройдите повторный контроль безопасности, включая сканирование ручной клади.
- Если ваш следующий рейс вылетает из другой страны, пройдите паспортный контроль.
- Ожидайте своего рейса в зоне вылета.
- Полезные советы: * Оставьте достаточно времени на пересадку, особенно если она осуществляется в крупном или загруженном аэропорту. Обычно рекомендуется от 1 до 2 часов. * Проверьте требования к документам заранее, чтобы убедиться, что у вас есть необходимые визы и паспорта. * Обратите внимание на ограничения по багажу, которые могут отличаться для разных рейсов. * Рассмотрите возможность регистрации онлайн для обоих рейсов, чтобы избежать очередей на стойках регистрации. * Воспользуйтесь приложениями для отслеживания рейсов, чтобы получать информацию о возможных задержках или изменениях.
Нужно ли заново сдавать багаж при пересадке?
При транзите по одному билету пересадка без дорегистрации: посадочные талоны выдаются на все рейсы.
Багаж регистрируется однократно до пункта назначения. Перевозчик гарантирует своевременную стыковку .
Что делать если самолёт улетел без тебя?
В случае, если пассажир опоздал на рейс и самолет улетел без него, необходимо предпринять следующие действия:
- Приобретение билета через туристическое агентство: обратитесь в турагентство, где был приобретен билет, для решения вопроса о перебронировании.
- Приобретение билета напрямую у авиакомпании:
- Обратитесь на стойку регистрации авиакомпании в аэропорту.
- Объясните ситуацию и предоставьте авиакомпании подтверждение бронирования.
- Авиакомпания предоставит вам билет на ближайший доступный рейс с учетом наличия свободных мест.
Важно отметить:
- В большинстве случаев с вас могут взимать дополнительную плату за перебронирование билета из-за опоздания.
- Во избежание подобных ситуаций, рекомендуется приезжать в аэропорт заранее, закладывая дополнительное время на регистрацию и прохождение предполетного контроля.
- Если вы путешествуете во время высокого сезона или на загруженных маршрутах, следует учитывать возможные задержки и закладывать еще более длительный запас времени.