В случае задержки рейса на 8 часов и более (6 и более в ночное время) перевозчик осуществляет следующие действия:
- Размещение пассажиров в гостинице — авиакомпания обязана предоставить размещение в гостинице близ аэропорта.
- Организация трансфера — перевозчик обеспечивает бесплатный трансфер от аэропорта до гостиницы и обратно.
- Хранение багажа — багаж пассажиров будет безопасно храниться в камере хранения.
Дополнительная информация:
- Авиакомпания должна предоставить питание и прохладительные напитки во время задержки.
- Пассажиры имеют право требовать изменения даты вылета или возврата средств за билет.
- При задержках более 12 часов перевозчик обязан возместить пассажирам стоимость билетов, даже если задержка не по его вине.
- Проверьте правила и положения своей авиакомпании для получения дополнительной информации о процедурах при задержке рейса.
Куда звонить если рейс задерживают?
В случае задержки рейса необходимо обратиться к дежурному сотруднику авиакомпании в аэропорту.
Сотрудник сможет проинформировать о:
- Причинах и ориентировочном времени задержки
- Возможных альтернативных рейсах или маршрутах
В случае отмены рейса сотрудник предложит следующие варианты:
- Перебронирование на следующий доступный рейс
- Возврат стоимости билета
- Перевозку пассажиров до другого аэропорта, откуда отправляется альтернативный рейс
Если рейс задержан более чем на 3 часа, пассажиры имеют право на компенсацию в соответствии с правилами авиакомпании и действующим законодательством.
Что положено при задержке рейса Победа?
Страхование от задержек Победы:
- Чем дольше задержка, тем выше компенсация:
- 4 часа задержки = 10 000 рублей
- За каждый последующий час = 1000 рублей