Оценивайте водителей Uber после каждой поездки, присваивая им рейтинг от 1 до 5 звезд.
- Оценки отражают качество услуг.
- Водители не видят присвоенные рейтинги.
Куда жаловаться на убер?
При возникновении проблем с услугами Uber вы можете подать жалобу следующими способами:
- Через онлайн-форму на официальном сайте help.uber.com/ubereats. Служба поддержки свяжется с вами в течение 48 часов после получения запроса. Ответ будет отправлен на ваш мобильный телефон и по электронной почте.
- По телефону: номер горячей линии Uber зависит от региона вашего проживания. Вы можете найти его на сайте Uber в разделе «Помощь».
- Через приложение Uber: выберите опцию «Помощь» в главном меню и нажмите «Подать жалобу».
В своей жалобе укажите подробное описание проблемы, номер заказа (если применимо) и любые другие соответствующие данные. При необходимости приложите скриншоты или фотодоказательства.
Служба поддержки Uber обычно обрабатывает жалобы в течение нескольких дней. Однако в случае срочных ситуаций, таких как безопасность или мошенничество, рекомендуется незамедлительно связаться с Uber.
Как подать жалобу на водителя убер?
Для подачи жалобы на водителя Uber существуют следующие варианты:
- Центр поддержки водителей: Обратитесь в местный Центр поддержки водителей для получения помощи.
- Веб-сайт поддержки: Посетите сайт help.uber.com и задайте вопрос.
При подаче жалобы через help.uber.com служба поддержки свяжется с вами в течение 24 часов. Для более оперативного решения вопроса рекомендуем предоставить подробную информацию о жалобе, включая:
- Дату и время поездки
- Имя и фамилию водителя
- Номер автомобиля или номер телефона водителя
- Описание произошедшего инцидента
- Любые доказательства (например, скриншоты переписки, запись с камер наблюдения)
- Uber серьезно относится к жалобам на водителей и стремится обеспечить безопасность и комфорт пассажиров. Жалобы тщательно расследуются, и при необходимости принимаются соответствующие меры.